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【政府开放日】市商务局开展政府开放日活动，回应市民关于消费品以旧换新政策等相关咨询和诉求
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12月26日，市商务局结合12345“市长热线日”活动开展政府开放日活动，治宇市长研究调度热线疑难工单事项，协调解决市民反映强烈问题。市政府副市长邹治宇出席活动，并现场接听群众来电，重点回访商务局相关办件。会上，市行政审批局汇报12345热线建设运行情况及办件情况，市商务局等单位汇报了不满意工单处理情况，研究调度了一批12345热线疑难工单，切实解决市民在涉及消费品以旧换新等方面的咨询和诉求。做好12345热线工作，事关百姓冷暖，事关群众福祉，各地各部门要强化责任担当，提升办理质效，对热线派发的工单，要做到第一时间签收、第一时间响应、第一时间处置，能立即解决的，要立行立改；不能立即解决的，要向群众耐心解释，明确办理时限和步骤，并跟踪推进，确保件件有着落、事事有回音。要深化协同联动，凝聚攻坚合力。按照《关于进一步深化民意速办改革的若干措施》的部署，进一步优化跨部门、跨层级的协同处置流程，明确职责分工，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。要注重源头治理，推动“未诉先办”，切实让12345热线真正成为群众的“暖心线”、治理的“智慧线”、作风的“检验线”。
