赣州市政务公开月报

第5期

                                           赣州市政府办公室编                       2024年7月28日

【工作动态】

●6月12日，省政府办公厅二级巡视员程晖同志一行在龙南市渡江镇黄花湾调研指导基层政务公开工作。实地参观了黄花湾聪公祠等政务公开阵地，详细了解了政务公开大讲堂开办和宣讲成效，并就进一步提升政务公开质量和群众获取信息便利度、对标对表抓落实等工作提出了指导意见。

    ●6月27日，赣州市政府副市长张骅在市行政审批局开展“市长热线日”活动并主持召开调度会。会议强调要深化思想认识，牢固树立人民至上的服务理念，多站在老百姓的角度去看问题、谋发展、提质效；要解决实际问题，强化责任落实，切实解决企业、群众关心的实际问题；要抓好民意速办改革，积极探索民意诉求第三方评价机制；要及时梳理重点事件、敏感问题，为市政府决策提供重要参考；要凝聚工作合力，积极调动资源、合力办理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

●6月18日—20日，市政府办公室一级调研员罗璘率队在定南县、大余县、崇义县调研指导基层政务公开标准化规范化建设等工作，实地调研了定南县就业之家、定南县图书馆、老城镇、岿美山镇；大余县政务服务中心、南安镇、吉村镇、内良乡；崇义县龙山首府“知行家”、过埠镇、关田镇等地，并就进一步提升政务公开质量、对标对表抓落实、创新创特打造本地特色亮点等工作提出了指导意见。

●6月9日，江西省人民政府政务公开办公室和江西都市频道联合推出的全国首档聚焦政务公开的融媒体栏目《江西·政能亮》播出赣州市信丰县“送教小分队”把课堂搬进孩子们家中内容。

   ●6月24日，定南县召开2024年政务公开工作调度会，会上对全县基层政务公开标准化规范化建设工作进行了全面安排部署。会议强调，要提高思想认识，强化责任落实，强化失职问责制度。

●6月25日—26日，全南县人民政府办公室牵头举办全县政府网站与新媒体业务能力提升轮训班。轮训班采取6-10人的小班制，共举办4班次，全县30余业务骨干参加培训。通过此次培训会达到了互学互鉴，提升了全县业务骨干的能力。

●在4月至6月期间，寻乌县组织长宁镇、水源乡、县发展改革委、县烟草专卖局等全县政府系统48个单位精心策划并连续举办“政府开放日”系列活动，超700余名人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等各界公众代表参加活动。通过现场观摩、亲身体验、座谈交流、提意见建议等方式互动，进一步密切与群众的联系，保障了人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权。

【经验交流】

●崇义县以“知行家”为核心载体，打通社区政务公开最后一公里。一是开设专区。依托县城区19个知行家，因地制宜设置政务公开专区，空间上实现线下政务公开15分钟全覆盖，聚焦群众关注的重大决策、民生工程、就业创业等信息，提升发布速度与力度；今年以来，累计通过知行家公开各类民生信息1367条。二是聚焦服务。立足知行家民生属性，寓公开于服务，推动政务公开与政务服务深度融合；组织开展政策宣传“进企业、进社区、进校园”系列活动，免费发放公共就业服务事项办事指南和政策清单汇编，吸引青年人才回乡就业创业。今年以来，通过知行家就业创业专场活动，新增城镇就业人员803人，新增农村劳动力转移就业1562人。三是强化互动。发挥知行家来源群众、扎根群众的特点，发挥知行家服务群众的作用，开展政策宣讲、技能培训、座谈互动等互动，提升政务公开温度；今年以来，开展“知行夜话”一百余次，收集群众诉求1877条，落实意见建议1646条。

    ●定南县政务公开“面对面”，服务群众“零距离”。 一是结合“5+2就业之家”建设“用心服务”平台。在零工聚集度较高的老城区中心区大世界定南“就业之家”建成政府市场融合、线上线下一体的综合性服务网点，线上建成并推行“定南智慧就业”小程序“定南就业创业”抖音号等媒体平台，同步拍摄发布就业扶持补助政策“带你探厂”等小视频；线下提供政策咨询、职业指导、职业介绍、落实就业扶持政策、就业和失业登记管理等综合性服务。在工业园区“就业之家”设立“企业专员”,实施“一企一策”制度，做到园区企业全覆盖，提供企业用工、惠企稳岗政策享受等服务。二是结合县图书馆建设“读懂定南”平台。在定南县图书馆设立“读懂定南”平台，创新举措做好政务公开主题宣传，通过举办政务公开“邻”距离—新春写对联、英皇娱乐,英皇国际娱乐—元宵猜灯谜、“心阅读·新生活”全民阅读等系列“政”在公开“读懂定南”活动，以群众喜闻乐见的方式，将政务公开主题宣传、民意收集、政策查阅贯穿其中，增进公众对政府工作的认同和支持，提高政府公共政策制定、公共管理、公共服务的响应速度。三是结合足球文旅宣传建设“足”迹定南平台。依托江西定南（国家）青少年足球训练中心，整合文旅资源推进“ ‘足’迹定南”平台建设，着力推进球迷少跑腿、数据多跑路，既向广大足球爱好者推送定南足球赛事安排，也同步推送定南经济人文信息，以及吃住行、游娱购等商业信息，实现群众观赛游玩“一点就行”。

●赣县区茅店镇“三个结合”推进政务公开工作。一是与文明实践结合。每月由新时代文明实践所通过菜单式派发政策宣传主题内容，通过歌舞表演、文明新风采茶戏等群众喜闻乐见的形式将青少年防溺水、反诈宣传、安全宣传等政策宣传延伸到田间地头、家家户户。二是与网络直播结合。茅店镇与区融媒体中心打造“茅小店”直播间，邀请区相关单位业务人员、行业专家等就群众关心关注的政策开展宣传解读，让群众足不出户知晓办事流程、解答办事疑问，已开展直播400余场，观众达60余万人次。三是与就业服务结合。围绕流动人员多和工业园区的特点，打造“培训+就业+服务”综合平台，通过户外LED、手机APP等形式开展就业政策发布和解读工作，提供用工咨询、求职登记、信息发布、职业介绍、技能培训等“一站式”公共就业服务。截至目前，累计发布招聘信息1万多条，开展技能培训4次，帮助近2000人找到合适就业岗位。

    ●蓉江新区市场监管分局：深化政务公开，优化营商环境。一是强化政策宣传和解读，推行政务公开透明化。通过举办专题讲座、开展现场咨询、发布政策解读等形式，帮助企业和社会公众更好地理解政策精神和具体要求。同时，利用新媒体平台，发布政策动画、图解等内容，让政策传播更加生动、直观，做到全面、准确、及时地公开市场监管领域的政策法规、行政审批、行政处罚等信息，确保企业和群众能够及时了解并有效利用相关政策资源。二是提升服务效能，优化营商环境。持续提升服务效能，优化服务流程，通过实施“一网通办”“一次办好”等举措，让数据多跑路，让企业少跑腿。积极开展“放管服”改革，简化行政审批流程，提高审批效率，减少企业办事成本，营造公平竞争的市场环境。加强对市场主体的服务指导，提供全方位的政策咨询和帮办服务，助力企业快速、健康发展。三是持续改进工作作风，依法规范执法。深入开展市场监管行政执法领域不正之风和腐败问题专项整治，持续改进工作作风，通过内部培训、业务竞赛等方式，提升工作人员的业务能力和服务水平，不断加强队伍建设，完善内部监督机制，确保权力运行公开、透明。

【基本情况】

●常态化监测情况。在常态化监测中，发现部分政府网站存在较多错敏信息未及时处理，如宁都县人民政府网；个别政务新媒体出现逾期更新的情况，如赣州市安远生态环境局微博逾期更新。

●互动交流问题处理情况。6月份，市政府门户网站依申请公开平台共收到依申请公开信件24件，其中，已办结14件，正在办理10件，市商务局、市水利局依申请公开信件逾期未办结；网络问政平台收到群众信件118件，其中，已办结110件，正在办理8件；处理省长建言1件，处理网站纠错5件。完成市教育局和市科技局2个在线访谈主题的录制和发布工作。

    ●“问政赣州”转办工单办理情况。2024年6月1日至6月30日，“问政赣州”平台共受理网民诉求2669件，截至2024年7月8日，有2667件诉求得到全市各地受理单位及职能部门回复，赣州经开区有2件诉求未回复，回复率99.92%。

【存在问题】

●日常监管问题整改不及时。个别单位未严格落实常态化日常监管要求，未及时登录监测平台查看和处理网站监测问题，出现大量错敏字未及时处置清零。

●依申请公开答复不及时。部分单位管理责任落实不到位，长期未登录依申请公开管理平台，未及时查看处理依申请公开信件，导致出现逾期办理的情况。

【工作要求】

●严格落实好常态化监管。各地各部门要落实好主体责任，落实好常态化日常监管工作要求，及时登录监测平台查看并处理政府网站与政务新媒体日常监测到的问题，避免出现问题堆积。

●及时回应人民群众关切。各地各部门要紧密关注人民群众在网络问政、依申请公开、网站纠错等互动平台反馈的问题，建立健全的响应机制，及时、准确且规范地回复公众关切，有效避免问题积压或逾期未解决的情况发生。