赣州市政务公开月报

第6期

                                            赣州市政府办公室编                       2024年8月21日

【工作动态】

●7月以来，赣州市政府办公室分别在于都、崇义、安远、全南、赣县、石城等地召开政务公开工作片区座谈会。座谈会坚持问题导向，对标对表国家、省、市政务公开工作要求，以现场参观、座谈交流、现场培训、专家解答等方式，对今年以来的政务公开专项工作进行“把脉问症”。

●7月16日，赣州市政府办公室根据基层座谈反馈的重点难点问题召开了全市政务公开工作业务视频培训会，并邀请专家就如何办理依申请公开等业务进行授课，市直单位办公室、各县（市、区）有关部门及乡(镇、社区)业务骨干近千人参加培训。

    ●7月2日，大余县召开了县政府常务会议，专题调度2024年上半年政务公开工作。会议学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》，对市政府办公室政务公开调研组一行反馈问题进行了通报，专题听取了2024年上半年政务公开工作推进情况汇报，并对2024年下半年政务公开工作进行了详细布置。

●7月5日，兴国县召开全县政务公开工作推进会暨业务培训会。会议传达学习了2024年省、市、县政务公开工作相关文件精神，通报了上半年全县政务公开工作开展情况，深入分析了存在的问题，并对下半年政务公开工作进行了全面部署。此次会议以政务公开工作要点为切入点，围绕依申请公开答复办理、政策解读等重点内容开展了业务培训。

●7月20日，信丰县召开了县政府常务会议，会议学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》,专题听取了信丰县2024年上半年政务公开工作落实情况汇报，并研究部署下一步工作。

●7月24日，信丰县正平镇开展“‘零距离’体验政务服务 ‘面对面’共话多彩正平”为主题的“政府开放日”活动，通过参观便民服务中心和政务公开主题广场、亲身体验服务窗口办事流程、座谈交流的形式，加大开放力度，优化工作方式，着力提升基层政务公开标准化规范化建设水平。

●7月25日，会昌县召开了县政府常务会议，专题听取了该县2024年上半年政务公开工作落实情况汇报，研究部署了近期全县政务公开重点工作任务，并就第二批基层政务公开标准化示范化乡镇建设、丰富政策解读方式、加大政策宣传力度等方面进行了详细布置。

    ●7月29日，章贡区举办“政府开放日+营商环境‘吐槽大会’”东外街道属地企业专场活动。活动邀请8家企业代表及相关区直单位参加，企业代表们就自身行业发展和企业经营过程中遇到的堵点、痛点、难点问题，以“聊家常”的形式一吐为快，相关部门在现场进行详细解答，并与代表们一起探讨解决思路，推动问题解决，“政府开放日+吐槽大会”有效搭建起政企互动平台，切实畅通关切回应，得到了参会的企业代表认可，搭起政府和企业沟通桥梁。

【经验交流】

     ●南康区从宽度广度力度“三维”发力助推政务公开提质增效。一是拓宽公开渠道，实现“立体式”覆盖。线下方面，建设区、乡、村三级政务公开专区和政务公开主题广场，制作群众高频查询办理事项二维码45个，实现“一扫即知、一扫即办”。线上方面，开辟“民生工程”“政务直通车”等栏目，聚焦社会关注、群众关心的热点难点问题精准发布信息，及时回应关切，今年以来共发布民生类信息218条。“线上+线下”融合方面，组建帮代办“小赣事”548人，开发全省首个区、乡、村三级帮办代办平台“南康E帮办”，上线高频帮办代事项40多项（非高频事项近200项），线上线下办理业务约64.46万件。二是丰富公开形式，实现“零距离”服务。结合防灾减灾、反诈、优化营商环境等主题开展形式多样的“政府开放日”活动。制定全区“政府开放日”排期表，明确主题、时间、地点、邀请人员及活动内容，主动倾听群众声音、了解群众诉求和期盼，今年以来共举办“政府开放日”活动15场。以第三届“电商杯”村BA篮球联赛等特色活动为契机，通过现场发放宣传单、举办趣味知识竞答等方式，开展就业、医保、城乡共享换电、家具企业“油改水”等政策宣传，线上线下超30万人观看。三是强化公开保障，实现“多举措”联动。坚持高位推动，区政府常务会定期听取全区政务公开工作情况汇报，揭短板、找原因、明方向、定举措。积极开展全区政务公开业务培训和交流会，不断提升具体责任人员业务水平，今年以来举办培训交流会3期、156人（次）。建立定期调度和不定期督查工作机制，确保各项工作落实落细，今年以来印发通报文件2期，发现并整改错敏字等问题1224个。

    ●上犹县营前镇“三个结合”，全面推动政务公开工作提质增效。一是结合便民服务主动回应社会关切。对群众在政府网站及问政平台上反映的问题及诉求第一时间交办，明确责任领导、责任股室、责任人限期答复，切实做到责任落实不懈怠、问题整改不回避、工作推进不拖延。通过现场清理、常态巡逻、结果跟踪等方式，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众获得感和满意度。二是结合文明实践拓展政务公开阵地。聚焦“政务公开+文明实践”，打造镇村分级、线上线下联动的基层政务公开体系。通过政务公开主题篮球场、政务公开宣传铺等平台深化政民互动，用群众喜闻乐见的形式精准宣讲政策，让政策宣讲和文明实践工作走进千家万户。结合文艺汇演、“村BA”联赛、“农文旅”文明集市等开展政策宣讲活动40余场。三是结合圩日接访拓宽政务公开渠道。围绕“政务公开+领导接访”，搭建圩日公开接访等多种形式的沟通渠道，让群众“能说、敢说、有地方说”。共开展圩日接访活动18场，现场解读政策原文，现场发放“政策明白卡”6000余份，现场解答群众疑虑，把政策讲透、道理讲明，现场推动解决问题35个，用心用情用力维护广大群众利益。

【基本情况】

      ●常态化监测情况。在常态化监测中，发现部分政府网站存在个人隐私信息泄露问题，如赣县区人民政府网。

    ●互动交流问题处理情况。2024年7月1日至7月31日，市政府门户网站依申请公开平台共收到依申请公开信件58件，其中，已办结34件，正在办理24件；网络问政平台收到群众信件156件，其中，已办结135件，正在办理21件；处理省长建言2件，处理网站纠错4件。完成市农业农村局和市卫健委两个在线访谈主题的录制。

    ●“问政赣州”转办工单办理情况。2024年7月1日至7月31日，“问政赣州”平台共受理网民诉求2774件，截至2024年8月8日，有2762件诉求得到全市各地受理单位及职能部门回复，未回复12件，均是通过“民意速办”系统转办，其中涉及章贡区4件，赣州经开区3件，市本级2件，赣县区、南康区、信丰县各1件。

【存在问题】

●信息审核工作不到位。个别单位未严格落实信息发布“三审三校”制度，出现个人隐私泄露问题，未充分利用监测手段，未做到将发现的问题及时处置整改到位。

●内容更新保障有待加强。个别网站开设了栏目却无法保障日常更新，导致出现空白栏目。如第二季度全省政府网站与政务新媒体检查通报了我市崇义县人民政府网站出现空白栏目等问题。

【工作要求】

●严格落实信息发布审核机制。各地、各部门要严守信息发布审核制度，加强隐私泄露、涉密脱敏等问题审核。安排专人做好政府网站和政务新媒体的常态化监管，对监测发现的问题要及时落实并整改到位。

    ●不断提升互动回应质量。各地、各部门要重视网络问政、依申请公开、网站纠错等互动平台信件办理工作，按时依法依规办理好答复，提升答复时效与质量。