5月18日至5月19日，市医疗保障局党组书记、局长邱志鹏一行轻车简从，就持续优化提升医疗保障领域营商环境工作深入于都、宁都等地进行专题调研，并分别召开参保企业、参保对象、经办工作人员座谈会。局相关领导、市医疗保障基金管理中心负责同志参加调研。

在于都县，邱志鹏一行实地走访了于都县工业园区内天键电声、赢家时装等参保企业。邱志鹏一边听着企业负责人介绍经营情况，一边询问企业在办理医保业务时是否还有不够便利的地方，并听取了企业在医保经办流程、政策衔接等方面的意见建议，现场解答和协调解决企业提出的相关问题。之后，前往于都县人民医院调研，就目前医院对医疗保障领域持续优化提升营商环境的有关意见建议进行了交流，现场回应了有关问题，系统宣讲了有关政策。

在宁都县，邱志鹏深入县城医保经办大厅和会同乡、湛田乡的医保经办代办点及医保(邮储)便民服务点，详细了解了窗口设置、医保事项办理和人员管理等情况，并与窗口工作人员亲切交谈，仔细询问医保业务办理工作机制和群众办事流程。实地走访了部分村卫生室、零售药店，与相关负责人进行了交流，认真询问了他们对医疗保障领域持续优化提升营商环境工作的意见建议，当了解到在使用智慧医保“村村通”系统部分功能时有“卡顿”现象、希望加快电子处方平台建设和优化定点药店评估准入程序等问题和意见时，要求相关负责同志对能够解决的问题要限期解决到位，对需向上级部门反映的问题要及时请示报告。

在医保经办机构相关人员座谈会上，邱志鹏指出，医保对象是医保部门的“衣食父母”，我们要切实增强为参保企业和群众服务的责任感，坚持问题导向，主动作为、精准发力，最大限度方便企业、群众办事。医保经办代办点是医保部门面向社会、面向群众、面向企业的一扇“窗”，必须全力以赴“擦亮”，切实让广大群众和办事企业真真切切地感受到环境明显优化、效能明显提升、作风明显转变。

邱志鹏要求，全市医疗保障系统干部职工要始终用心用情用力服务好医保对象、服务好“两定”医药机构、服务好基层一线，坚持把公家的事当成自家的事来干，做到执着认真；坚持把群众的事当成自己的事来办，做到细致周全。

一要提高政治站位，争做持续优化提升医疗保障领域营商环境的积极推动者。要按照省委、省政府和市委、市政府部署要求，坚定不移推进营商环境优化升级“一号改革工程”，深刻认识到优化提升营商环境是深入实施“三大战略、八大行动”的“必答题”，是践行不断强化“服务、创新、安全”工作理念的重要内容，大力实施新一轮对标大湾区优化提升专项行动，持续用力抓好医保定点评估准入、经办服务下沉、打通数据壁垒等医疗保障领域营商环境工作。

二要强化服务理念，争做持续优化提升医疗保障领域营商环境的忠实践行者。要坚持人民至上理念，进一步强化“店小二”精神，以“等不起、慢不得、坐不住”的责任感、使命感、紧迫感，进一步解放思想、大胆探索、敢于担当，持续提升医保对象的获得感和幸福感。要坚持依法依规和妥善处置各类个性问题相结合，以“不破法规破常规”精神，加快探索在大学校区、工业园区设立医保便民服务点，不断简化、优化医保经办流程，让企业群众在家门口就能享受更加优质的医保服务。要坚持质量和效率相统一，按照“今日再晚也是早，明日再早也是晚”的要求，在持续优化服务质量的同时进一步提升政务服务效率，以数据共享、“一件事一次办”改革等为切入点，深入推进“互联网+政务”服务，加大智慧医保“村村通”系统的推广和应用，努力以一流服务，打造一流医疗保障领域营商环境。

三要倡导优良作风，争做持续优化提升医疗保障领域营商环境的坚定维护者。要聚焦“强服务、防风险、树形象、立新风”目标，始终将大力倡导勤学、实干、担当、团结、清正之风作为优化提升医疗保障领域营商环境的重要抓手，主动协调解决持续优化提升营商环境过程中的重点、难点问题，多做有益于营商环境建设的事，多挖掘优化营商环境的“金点子”，敢于向损坏营商环境的现象和行为“说不”，全力以赴为医疗保障领域营商环境保驾护航，切实以营商环境之“优”保障经济之“稳”和发展之“进”。

在于都、宁都等地调研结束后，邱志鹏回到市局召开了局党组（扩大）会，结合调研中收集的意见建议，举一反三，逐项认真研究解决措施，并对下一步全市医疗保障领域持续优化提升营商环境工作进行了专门部署。