“为民办事解民忧，贴心服务暖人心。”近日，市本级保障房阳光·西域华城小区91岁高龄的朱奶奶在家属陪同下，将一面锦旗送到房管所工作人员手中。

从一盏灯到“一键呼叫”，从“敲门行动”到暖心驿站，市本级保障房小区不断丰富便民举措、优化服务细节，用心用情解决好老年住户的急难问题，让老年人们居有所安、心有所暖。

    朱奶奶家住楼道拐角处，因年事已高、视力减退，普通照明光线不足，夜间出行多有不便。房管所了解情况后，迅速安排人员实地勘查，专为她增设了楼道灯。一盏小灯，照亮的不仅是出行路，更温暖了老人的心。

这样的暖心故事，在市本级保障房小区里并非孤例。为将关怀落到实处，房管所建立服务台账，常态化开展“敲门行动”，定期上门探访、情感陪伴、清理居家安全隐患，同时及时掌握老年人居住体验与实际困难，精准回应他们的急难愁盼。近一年来，走访小区高龄老人2836人次，解决问题279个。

针对老年人的差异化需求，房管所联合小区物业探索推出便民低偿服务，以低于市场价为老人提供室内灯具更换、日用设备维修、卫生清洁等项目，让“服务不出小区”，累计开展服务211次。

在优化日常服务的同时，积极探索智慧助老新路径，根据住户需求安装“一键呼叫”智能报警器，24小时直连物业值班室。老人如遇突发状况，可第一时间发出求助，有效破解“意外无人知、救援不及时”的难题。

小区内还设有暖心驿站，提供血压血氧血糖免费监测、读书阅览、文体娱乐等服务，并利用架空层等空间打造活动场所22处，成为老人们日常休闲的好去处。此外，不定期开展健康义诊、免费理发、磨刀、吃团圆饭等公益服务活动，让老年住户处处感受到贴心与温暖。

 
 
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从一盏灯到“一键呼叫”，从“敲门行动”到暖心驿站，市本级保障房小区不断丰富便民举措、优化服务细节，用心用情解决好老年住户的急难问题，让老年人们居有所安、心有所暖。