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以家之名，贴心服务—龙南市退役军人事务局打造“老兵茶室”
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为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实发挥人民调解“第一道防线”作用，有力有效化解各类矛盾纠纷，龙南市退役军人事务局积极探索，创新模式，倾心打造“老兵茶室”，让每一位来访退役军人都能找到“家”的感觉。 茶室“有学问”，做好“贴心人”。“老兵茶室”的设立，将接待服务从一个照章办事的工作流程转变为一场温馨舒畅的聊天谈话。一间精心布置的小屋，几张简单的沙发，一杯暖暖的热茶，每一个小细节均体现了温暖和谐“家”的氛围和不忘初心“军”的氛围。除在设计、布置上走心外，“老兵茶室”还注重多元人才的服务支撑，选用熟悉退役军人工作、办事群众认可的党员干部以及聘用法律顾问等方式，实现多方人才共商共建，形成用心用理用情解决老兵困难的良好氛围。 茶室“唠家常”，架起“民心桥”。“老兵茶室”整合退役军人来访接待大厅、老兵工作室、老兵调解室等平台的功能作用，为退役军人搭建思想政治学习、法律法规咨询、矛盾问题化解、优待政策宣传新阵地。建立了干部与老兵的联系渠道，在“唠家常”过程中，把老兵诉求等社情民意反映出来，把矛盾纠纷排查出来，加强源头治理，促进和谐平安。 茶室集想法，服务提质效。通过定期组织优秀退役军人为退役军人服务保障工作建言出力，把“老兵茶室”打造成温馨贴心的“退役军人之家”，邀请退役军人有事没事来茶室坐坐，既为有需要的退役军人提供帮助，又为想回馈社会的退役老兵提供平台。今年以来，已收集有效建议13条，帮助退役军人解决实际问题52件。
