2022年4月12日，赣州市一企业负责人将一面锦旗和一封感谢信送至市市场监管局，锦旗上醒目写着“至真至诚办实事温度执法暖人心——赠赣州市市场监督管理局执法四支队”。

据悉，该企业因经营的化妆品经抽检认定为质量不合格后，被市市场监管局依法立案查处。起初，该企业负责人在收到《行政处罚告知书》后，心理较为抗拒，态度很消极，甚至扬言要注销企业、关门大吉。我局执法人员一边详细告知当事人享有陈述、申辩以及听证的权利，一边耐心开导，积极沟通，耐心普及法律知识，手把手教当事人如何执行进货查验记录制度、如何合法合规经营、如何与生产方建立质量保证协议等等，并鼓励当事人依法依规经营一定能够渡过难关、取得成功。后来该企业根据自身存在的实际困难向我局提交了陈述、申辩材料。鉴于当事人实际存在的困难，且其涉案产品尚未销售、未造成社会危害，最终我局本着处罚与教育相结合的原则，结合当前优化营商环境的大背景，经我局案件集体讨论，决定给予当事人减轻行政处罚。在收到减轻处罚的《行政处罚决定书》时，该企业负责人被我局执法人员办案过程中严格执法、温度执法，关心、帮扶企业的行为所深深感动，当场表示会主动缴清罚款，并再三感谢办案人员给予的帮扶。

下一步，市市场监管局将继续认真贯彻落实习近平总书记“四个最严”要求，深入推进“营商环境优化升级一号工程”，扎实营造新时代“第一等”市场监管营商环境，为推动全市经济社会高质量发展贡献市场监管力量。