一、规范机关行政行为。规范行政执法行为，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，对企业初次违反工商有关法律法规的，且情节轻微，主动消除不良影响的，以规范生产经营行为为主，书面责令限期改正，不予经济处罚。

二、实行优质、高效服务。做到热情周到，依法办事。礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。

三、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。

四、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的内容。业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。

五、实行限时办结制。受理举报案件在7个工作日内答复。

六、加强廉洁勤政建设。工作人员做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理;触犯法律的，依法追究法律责任;同时追究相关领导人责任。

七、健全监督举报机制。市投诉中心电话：8390110；市审计局投诉电话：8406000.

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

二〇一五年八月