赣州市章贡区行政审批局坚持聚焦企业、群众办事需求，不断为民办实事、办好事、办成事，着力深化“五办”服务模式，推动关联事项集中办、承诺事项信用办、高频事项免证办、勘察事项云上办、简易事项就近办，持续优化营商环境，聚力打造政务服务新体验。

（一）关联事项集中办，化繁为简更高效

紧扣国务院确定的21项“一件事”，协同各部门打破部门壁垒，优化办事流程，精简办事材料，印发《章贡区2024年度推进政府职能转变和数字政府建设工作要点的通知》，对“高效办成一件事”进行任务分解，明确牵头单位，开展专题调度，统筹推进落实。今年以来，“高效办成一件事”事项有效办件量达2.5万余件。

（二）承诺事项信用办，信用支撑更便捷

紧紧围绕政务诚信建设，通过实施“信用＋告知承诺”“信用＋容缺受理”等惠企举措，进一步激发市场主体活力，优化营商环境。为守信主体提供减免申请材料、免于事前核查、事项立即办理、证照当场可取等便利服务，解决审批耗时长、环节多、反复跑等问题，有效减少企业成本，提高行政效率。今年以来，通过“容缺受理+告知承诺”方式办理业务4337件。

（三）高频事项免证办，数据赋能更简便

坚持“数据多跑路、群众少跑腿”理念，在整合省级一体化政务服务平台能力的基础上，创新打造“极简智办”政务服务数字化特色应用场景，实现身份数据“自动免填”、共享数据“安全流通”、历史数据“回流复用”。从需求侧场景应用出发，以使用者感受为导向，逐步优化办理流程，不断提高公共服务水平，提升政务服务温度，推动政务服务从网上可办向好办易办转变。首批上线公共场所卫生许可、临时占道审批等高频数字化应用场景16个、事项81个。截至目前，共办理事项2694件。

（四）勘察事项云上办，科技助力更快捷

充分应用大数据和“互联网+政务服务”手段，打造标准化、便民化、效能化的“云勘验”平台，将传统“现场勘验”方式转变为“线上勘验”新模式。“云勘验”平台用远程视频勘验替代人工现场勘验，申请人通过平台在线预约，在预约时间视频连线后，按照勘验人员的指导和要求对勘验现场进行拍照，双方确认无误后即完成勘验流程。这种勘验方式突破了时间、空间的限制，大幅降低了勘验人员的跑腿次数和企业群众的办事成本。目前，云勘验使用次数已经将近2000次，极大地提升了审批勘验的效率。

（五）简易事项就近办，便民服务更贴心

以科技赋能推动线下办事窗口向线上服务“云窗口”有效转移，推动高频涉企服务事项向“云上办”常态转变，最大限度地让企业群众不出楼即可办成事。申请对象只需到服务专区办事点发起线上导办服务，依托音视频智能交互与“云坐席”进行业务办理和人工预审，通过“可视化咨询、可视化辅导、可视化办理”，实现“业务咨询、材料审核、收件受理”等全流程环节远程“云端办”。目前“云窗口”可咨询或办理章贡区范围内的企业开办、税务、社保等 5类主题业务，共计96个涉企政务服务事项。