近日，崇义县行政审批局依托中山社区“知行家”开展政务服务“民事帮办”活动期间，为腿脚不便的何奶奶上门办理养老待遇资格认证。事后，何奶奶儿子感动地说道：“谢谢你们，我自己也不会使用智能手机，多亏你们主动上门帮我母亲办好了这件事！”这是崇义县行政审批局落实“乡村随身办”机制的一个缩影。

近年来，为进一步推动政务服务向基层延伸，构建“15分钟便民服务圈”，崇义县行政审批局不断改革创新，着力破解企业群众办事“多头跑、来回跑、耗时长”等办事问题，特别是针对留守老人、高龄老人和残疾人等群体出行不便或不会使用智能手机网上办事等困难，积极转变服务理念，依托“赣州市统一帮办代办平台”，在县乡村三级帮办代办体系的基础上，充分挖掘“知行家”等志愿者服务平台，不断拓展服务站点，深入推进“乡村随身办”服务机制，将社保类、医保类、就业类及水电气缴纳等政务服务延伸至居民“家门口”，常态化开展业务办理，不定期开展政策宣传等活动，为群众提供从“窗口办事”至“家门口办事”的服务，为有需要的办事群众，提供全程帮办代办、特殊群体上门办等多种特色服务。

自推行“乡村随身办”服务机制以来，不断扩大乡、村两级帮代办队伍，目前共有帮代办员153名，今年以来共为办事群众提供多形式的帮办服务6600余次，真正做到“服务群众‘无小事’，政务服务‘零距离’”。