【编者按】打造一流营商环境，是赣州打破“老区思维”、接轨“湾区服务”的生动实践，是将“政策红利”转化为“发展活力”的关键跨越，更是实现“政府有为”与“市场有效”良性互动的深刻变革。当前，我市各县（市、区）锚定“大湾区能做的，赣州也要能做到”目标，立足产业禀赋和本地特色，在政策惠企精准滴灌、审批服务提质增效、要素保障靶向发力等方面，凝聚基层创新智慧。本案例集收录各地最新的实践做法，相信这些实打实的“赣州经验”，必将成为汇聚投资暖流、点燃兴业热情的“信心名片”。

为持续优化营商环境，切实解决企业发展中的堵点、难点问题，寻乌县对标深圳龙岗区做法，积极创新工作方式，建立涉企营商环境投诉问题快速处理机制，以高效服务为企业发展保驾护航，赢得了企业的广泛认可。

在机制建设中，寻乌县突出“整合资源，协同联动优处理”。专门设立营商环境投诉问题受理中心，统筹全县各类涉企营商环境投诉问题处理工作。各相关单位在保持原有职能不变的基础上，建立起信息交流、联动处理的工作机制，形成了工作合力，畅通企业投诉渠道，让企业投诉有门、处理有序。 

同时，寻乌县注重“对标立范，建章明界定规程”。对标深圳市龙岗区的先进做法，结合赣州市及寻乌县的工作实际，制定出台了《寻乌县营商环境投诉处理办法》。该办法明确了投诉受理范围、不予受理内容、投诉办理流程及督查督办机制等，为投诉处理工作提供了清晰的操作指引，确保各项工作规范有序开展。 

针对重大紧急疑难复杂的投诉事项，寻乌县建立“联席共商破难题”机制。根据工作需要及时召开协调、磋商联席会议，集中力量协调解决问题，有效提升了复杂问题的处理效率。 

机制运行以来，成效显著。截至目前，寻乌县已受理2件涉企营商环境投诉问题。从受理到承办单位核实、处理及答复，分别仅用了3个工作日、7个工作日时间，相比以往处理效率大幅提升，维护企业权益1000余万元。投诉企业对承办单位的处理结果均表示认可和满意。 

寻乌县涉企营商环境投诉问题快速处理机制的建立与完善，不仅切实维护了企业合法权益，更彰显了当地优化营商环境的决心和成效。未来，寻乌县将持续优化该机制，为企业发展创造更优质的环境，助力地方经济高质量发展。