大余县聚焦政务公开标准化规范化便捷化建设，创新推出政务服务“小闹钟”模式。该模式围绕“到期催办、联办提醒、项目推进”三大服务，以精准提醒和主动服务推动政务服务从“被动等待”向“主动靠前”转变，切实提升企业群众办事体验。
标准化筑基，构建闭环服务体系
大余县以标准化建设为基础，系统构建“小闹钟”服务机制。一方面，建立证照临期提醒库。依托电子证照平台，全面梳理行政许可事项，将道路运输经营许可证、社会团体法人登记证等12类高频证照纳入主动提醒范围，明确提醒标准、流程与责任主体，实现服务全覆盖。另一方面，制定项目节点管理清单。针对工程建设项目审批流程复杂的特点，系统梳理从立项到竣工验收全流程，明确施工许可、竣工验收等38个关键节点，实行“提前15天预审指导+节点前15分钟智能触发”服务机制，保障项目推进规范有序。同时，统一服务输出标准，规范短信模板、咨询渠道与续办指南，确保企业群众获取的信息准确统一、便捷实用。
规范化提质，创新三类服务场景
一是“到期催办”小闹钟，证照临期“零逾期”。针对证照逾期常见问题，建立“预警提示-续办导航-逾期管控”闭环服务，通过数据比对建立临期台账，安排专人分30天、15天、7天三节点，以短信、电话、微信等方式主动提醒，同步推送续办流程与材料清单，有效规避逾期风险。青龙镇平岗村农机手李贤塘就收到了政务服务中心发来的温馨提醒短信，按照短信指引顺利办理了延续手续。“平时忙起来真容易忘，这个提醒太及时了，不然过期了重考可就麻烦大了！”李师傅的感慨，道出了众多受益企业群众的心声。
二是“联办提醒”小闹钟，“一件事”服务再升级。为深化“一件事一次办”改革，对符合联办条件的企业群众，主动提示关联事项联办服务，通过流程整合、材料精简与全程帮代办服务，实现“一窗受理、一次申请、并联审批、同步发证”，让企业群众“只跑一次、办成多事”。
三是“项目推进”小闹钟，重点项目“零延误”。组建“闹钟专员”团队，对重点项目实行“时序化”管理，专员提前15个工作日介入提供预审指导，各审批节点前15分钟智能触发提醒，实现环节无缝衔接，保障项目“申报零延误、审批零障碍”，助力项目早落地、早投产、早见效。以江西元泽钨钼材料科技有限公司项目为例，县行政审批局主动走访，量身定制审批流程图与“一对一”服务方案，倒排关键节点，精准推进项目于2024年7月立项后，仅用三个月即完成多项审批并开工建设，充分彰显了“小闹钟”机制的实效与速度。
便捷化增效，践行为民服务初心
政务服务“小闹钟”模式，是大余县践行“为民办实事”的生动实践。通过智能化手段与主动服务相结合，打破了传统“坐等审批”的服务模式，将政务公开与政务服务深度融合，让政策信息、办事指引、服务提醒精准触达企业群众。无论是“三重预警”的贴心提醒，还是“一件事联办”的省心服务，亦或是重点项目的全程护航，都体现了政务公开与政务服务的便捷化升级——企业群众无需主动查询、无需反复跑腿，就能及时获取所需服务信息，有效解决了“办事难、办事慢、办事繁”等问题。
附件：
