为持续深化“放管服”改革,优化营商环境,提升政务服务水平,大余县探索政务“小闹钟”服务新模式,创新推出联办提醒、项目推进、到期催办等“小闹钟”服务,推动政务服务从“被动受理”向“服务前移”蝶变跃升,让企业群众办事更省心、更舒心。
“联办提醒”小闹钟,深化“一件事”集成服务。针对可以“一件事”办理的企业群众,通过短信、现场告知等方式,开启“联办提醒”小闹钟服务,提醒其在后续办理许可证件的业务中可以申请“一件事”联办,实现多种证照只跑一次窗口、提交一份申请,联合审批、同时出证,进一步扩大“一件事”覆盖面,并提供标准化操作指引和全流程帮代办服务,确保政策落地无死角。
“项目推进”小闹钟,打造项目全周期服务链。创新实施重点项目建设“时序化”管理,针对施工许可、竣工验收等38个关键审批节点,建立“提前15天预审指导+节点前15分钟智能触发”服务机制,并组建重点项目“闹钟专员”团队,提前15个工作日进行申报预审指导,按审批节点准时触发服务,在上一审批环节完成后即时启动下一环节申报指导,实现项目从立项到投产全流程“申报零延误、审批零障碍”。
“到期催办”小闹钟,实现临期证照主动提醒。依托电子证照平台,全面梳理前期办理的各类尚未临期的行政许可,建立临期提醒证照库,将道路运输经营许可证、社会团体法人登记证、烟花爆竹零售经营许可证等12类高频证照纳入“政务服务小闹钟”主动提醒服务范围,通过电子证照库、一窗和业务系统进行信息比对、数据筛查,建立证照临期提醒工作台账,安排专人分30天、15天、7天三级推送短信、电话、微信三重提醒,形成“预警提示-续办导航-逾期管控”服务闭环,实现临期证照“零逾期”。
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