为进一步优化政务环境，提高政务服务工作效率，大余县就创中心积极投身于良好政务环境的建设之中，努力实现政务服务的规范化、制度化与标准化，全力提升窗口效能和服务水平，以高效、优质的服务增强群众的获得感和满意度。
一、加强队伍管理。我中心重视政务窗口工作人员专业素养的提升，着力推出“五心”服务举措，包括接待群众热心、宣传解释耐心、办理业务细心、排忧解难真心、接受监督诚心。要求工作人员对来办理业务的群众“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，杜绝“门难进、脸难看”的现象，为群众营造良好的接待氛围。
二、优化服务流程。严格实行一次性告知制度、首问责任制度、帮办代办等制度。推广限时办结，不能及时办理的，承诺具体办理时限，对服务对象提出的政策咨询问题，要明确予以答复，禁止上下推卸责任，做到咨询“一口清”，服务“一条龙”。公开办事指南，办理时限、所需材料、办理流程等，对外公布办公、咨询、投诉举报等服务电话。
三、打造贴心服务。认真贯彻政务服务各项工作制度及流程，始终坚持“高起点、高标准、高效率”的要求，狠抓窗口服务态度、服务质量和服务效率。坚持“环节少、时间短、流程优、服务好”的原则，开通绿色通道，为老、弱、病、残、孕及军人家属、困难群众等群体提供暖心服务，力求让每一位群众都能享受到温馨周到的政务服务。
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