4月27日，我市开展12345“市长热线日”活动。市领导何琦现场接听群众来电，并主持召开疑难工单处置工作调度会，协调解决群众反映的困难问题。
调度会上，市行政审批局汇报了12345热线运行及办件情况，对现场接听以及前期市民反映强烈的问题进行了逐一研判调度。同时，还研究调度了一批疑难工单，涉及月嫂行业管理、环境污染、通讯线缆安全隐患等问题。
会议要求，要以正确政绩观对待群众反映问题，坚守立党为公、执政为民初心，积极作为，把每一件热线工单当作民生答卷用心答好，在为群众解决实际困难中积累基层服务经验。要以有效执行力破解疑难工单，严格依法依规履职办事，坚持用心用情服务群众，换位思考，到一线走访摸排，用实干智慧破解疑难工单。要以清晰的责任链凝聚办事合力，压紧压实属地主体责任、行业主管监管责任、部门协同联动责任，确保群众诉求“有人管、管到底”。（记者刘燕凤）
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