【走在前 勇争先 善作为——在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下】
一场生命救援，从接报到送医全程跟进；一件邻里纠纷，不出楼栋便促成当事方握手言和；一个便民驿站，汇聚20余项服务功能……在大余，一张张“小网格”精准对接群众需求，高效整合治理资源，把服务送到群众心坎上。
近年来，大余县坚持党建引领，以网格化管理服务为抓手，通过织密组织网络、整合多方力量、创新工作机制、夯实服务阵地，推动社会治理重心下移、资源下沉、服务下延，不断提升基层治理效能。
党建引领，
强化网格治理“主心骨”
日前，大余县城东山街社区一名独居老人突发中风，网格长欧阳天红、网格员李贵接到求助后，立即拨打120，疏通急救通道、全程护送就医。这场争分夺秒的生命救援，正是网格员队伍关键时刻担当作为的生动缩影。
组织建在网格，根基扎在一线。大余县深化“多格合一”，优化城市社区网格设置，构建“社区党组织—小区党支部—楼栋党员中心户”三级体系，推动党的组织链条直抵群众“家门口”。
组织建强，力量如何配齐？该县推行“1+1+N”模式，每个网格配备1名网格长、1名专职网格员，整合N名兼职力量，专职网格员纳入“三岗十八级”体系，实行全链条管理，通过常态化开展“岗位大练兵”、专项培训、师徒结对、沉浸式实操等，不断提升履职能力。同时，严格落实党员“双报到”机制，引导在职党员下沉社区、融入网格、服务群众，把组织优势转化为治理效能。
此外，该县广泛吸纳楼栋长、热心居民、外卖骑手等兼职力量，发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，做到问题隐患“随手拍”、及时报，邻里小事就近帮、就地解，让治理触角真正延伸到街巷末梢。每天，一支700余人、专兼结合的网格员队伍活跃在街巷楼宇间，成为大余深化基层治理的“流动探头”、热心服务群众的“温情纽带”。
创新机制，
办好群众身边“实在事”
焚烧杂草存在安全隐患，外卖员“随手拍”上报，网格快速处置；邻里因垃圾堆放产生矛盾，网格议事会现场化解；外墙铁架锈蚀暗藏风险，“吹哨报到”及时联动排除……在大余，“小事不出网格、大事闭环解决”已成为常态。
闭环管理，如何高效实现？大余县创新探索，建立健全“多元感知、分级调处、依法终结”矛盾纠纷化解机制，做到环环相扣、层层落实。
前端精准感知。网格整合专职巡查、兼职报送、居民反馈等多条渠道，第一时间捕捉矛盾苗头，实现早发现、早介入、早化解。
中端分级调处。简单纠纷由网格员速办速结；复杂问题启动社区“五方会商”，联动“庾岭大妈”等力量协同化解；跨部门疑难问题实行“社区吹哨、部门报到”，以“小马投诉、响应评价”制度强化督办落实。
末端依法终结。衔接“三官一律”专业力量，为矛盾化解提供法治保障，实现依法终结、案结事了。
2025年以来，大余县城市社区累计调处矛盾纠纷1263起，化解率达98.46%，办结跨部门事项134件。
温情服务，
架起党群干群“连心桥”
在牡丹雅苑小区“邻里驿站”，“三官一律”定期坐班普法，居民依托“党群荟”平台共商小区事务，文体活动、“童心港湾”托管、养老关爱等服务一应俱全。小小驿站，成为群众家门口的“暖心空间”。
从“一个点”到“一张网”，大余构建起“城市驿站—邻里中心—邻里驿站”三级服务矩阵。城市驿站整合27个部门事项，实现“一窗通办”；10个社区邻里中心打造集议事、活动、服务于一体的综合平台；20个小区邻里驿站嵌入居民生活圈，实现服务零距离、全天候、全覆盖。
阵地建好，更要用好。大余创新推行“睦邻志愿积分”管理制度，组建“睦邻志愿商盟”，居民参与矛盾调解、政策宣传、文明实践等活动均可获得积分，凭积分可兑换商品或换取消费折扣，有效推动群众从“旁观者”变为“主人翁”。2025年以来，全县累计发放积分存折3200余份。
活动增友谊，服务暖民心。“睦邻读书会”“居民运动会”“南安家宴”等品牌活动，拉近了邻里距离，融洽了邻里关系；“社区夜话”“院子会”“板凳会”等平台深接地气，让群众说事有渠道、议事有场所、办事有信心。
网格虽小，连着千家万户；服务入微，绘就幸福图景。大余县正以精细化网格治理，把“民生清单”变为“幸福榜单”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（叶相发）
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