2025年以来，石城县锚定企业群众实际需求，以机制创新破解服务堵点，通过“靠前服务、集成审批、民意速办”三维发力，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级，“实诚办”政务服务品牌持续擦亮，企业群众获得感与满意度显著提升。
石城县在项目建设领域，创新推行“三早机制”，变“等项目上门”为“送服务上门”。组建专业化“项目管家”团队，选派业务骨干担任“首席服务员”，为关键项目配备专属服务力量，聚焦规划、建设等核心环节提前介入，提供“一对一”精准审批指导。2025年累计开展精准服务210余次，有效破解审批流程中的难点堵点，推动项目实现“早落地、早开工、早见效”，让政务服务成为项目建设的“加速器”。
针对审批流程烦琐问题，该县推行“打包办”“并联办”集成服务，对关联审批事项优化流程、集中受理，以“打捆审批”跑出服务“加速度”。在乡村医疗机构审批中，仅用一周便高效完成39家新增、99家变更事项办理，审批效率大幅提升。2025年全年办理审批事项1万余件，服务企业超6000户，凭借优质高效服务收获群众赠送的锦旗、表扬信12次，用流程“减法”换来了群众满意度“加法”。
该县建立“民意速办”闭环机制，制定涵盖69个单位、1093条事项的民生诉求职责清单，清晰界定部门责任，从源头杜绝工单推诿。创新多部门现场联动、快速裁决与首办负责机制，明确“谁先接、谁牵头”，压实处置责任，破解职责交叉难题。2025年累计受理民生工单6070件，群众满意率达95.98%，真正实现“民有所呼、我有所应”。
“下一步，我们将持续以需求为导向、以实效为标准，深化政务服务创新，对标大湾区先进经验，推动‘实诚办’品牌提质升级。”石城县行政审批局相关负责人表示，该县聚焦企业群众急难愁盼，让政务服务更有温度、更有效率，为县域高质量发展注入强劲动力。（特约记者温京燕 通讯员陈玲）
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