“一进市场就像蒸笼，非常闷热。现在有风扇很凉快，顾客也愿意多停留一会儿！”站在摊位前，大余县北门市场蔬菜经营户刘桂妹扬起头，指着上方运转的工业大风扇，笑声爽朗。
这一转变，源于大余县城市管理局大力推进的“如我 ”换位体验行动。今年7月以来，该局组织干部以“如果我是经营者”思维，深入市场，换位体验，倾听诉求，发现问题。
“站在摊位里才体会到，环境湿热，走在老旧天桥上才感受到，吱呀作响有安全隐患。”大余县城市管理局副局长张文生表示，干部们的调研笔记上，写满了商户的痛点：通风不畅、缺少降温设备、天桥存在安全隐患……民有所呼，我有所应。大余县城市管理局迅速响应，果断拆除危旧天桥，推出一套“三位一体”环境提升组合拳：安装15台工业大风扇，铺设448平方米隔热顶板，设置30套智能喷雾系统，系统性刷新市场环境。目前，首批大风扇已呼呼转起来，送出阵阵清凉，其余项目也在紧锣密鼓推进中。
目前，该局已推出一系列长效措施。建立“市场网格员 商户”联络机制，实时响应诉求；实行“小修即时、大项加速”分类处理流程；将“如我 ”思维注入执法、市容、环卫等各个环节，推动管理像绣花一样，既精细又有温度。据统计，该局“如我 ”行动已推动解决各类问题24个，完成市场改造、公厕升级、绿化修补等民生实事24件，群众满意度大幅提升。（特约记者叶功富 通讯员彭青芸）
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