8月27日，赣州市开展12345市长热线日活动，研究调度市民反映强烈的疑难工单事项，涉及自然资源、林业、住房城乡建设、城市管理、城市住房服务、行政审批等问题。市领导陈阳山出席活动，并现场接听群众热线、解答诉求。
会议强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，提高政治站位，高度重视群众诉求办理工作。要切实增强大局意识和责任意识，以解决好群众诉求问题为根本，坚决履行好承办单位的主体责任，高质高效做好热线工单处办工作。各部门间要相互配合，形成工作合力，涉及多个部门的疑难问题要协同配合、加强沟通，明确工作职责，共同研究制定解决方案，合力推进疑难问题落实，确保群众合理诉求得到有效解决。要进一步强化办理实效，转换工作思路，厚植为民情怀，确保“办结一件、解决一件、满意一件”。
据了解，自12345热线开通以来，共受理各类诉求526.09万件，日均受理量突破3700件，按期办结率98.87%，话务满意率98.4%。（记者罗敏）
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