“多亏你们帮忙协调，不然工资肯定迟迟拿不到，太感谢了。”近日，定南县某项目农民工代表专程来到该县人社局向工作人员致谢。该农民工代表所在项目竣工后，公司负责人及班组长均不在本地，各方联络困难，导致工人无法如约领取工资。面对此情况，定南县人社局多次组织沟通协商，要求施工总承包单位先行清偿工人工资，再依法追究责任，最终帮助96名工人讨回180余万元工资。
自今年4月群众身边不正之风和腐败问题集中整治启动以来，赣州市人社局聚焦政府项目、国企项目欠薪问题等群众身边实事，坚持以超常规手段推进，做到边自查、边整改、边提升，全市人社部门查处政府项目、国企项目欠薪案件405件，涉及2738人、3430万元。
制度先行抓源头
“在项目即将开工的时候，市人社局就给我们发放了工作指引，叮嘱我们要严格落实农民工实名制管理、农民工工资专用账户制、总包代发制等制度，并对我们的工作流程进行梳理。”赣州某施工企业项目经理赖先生表示，“在市人社局的指导下，我们要做什么，怎么做，一目了然，项目上劳动用工管理也更加规范。”
防患于未然，是化解矛盾的良方。我市在全省率先出台《赣州市建设工程项目保障农民工工资支付工作指引》，形成总的“制度清单”，明确工程建设等重点领域全周期的源头防控要求，让项目上“有章可循”。集中整治期间，深入查找分析引发政府、国企项目欠薪的制度机制漏洞，出台《关于工程建设领域治理欠薪工作全链条防控机制的九条措施》，明确源头治欠、系统治欠、依法惩欠、集中清欠等各环节工作要求，构建全链条防控体系，实现“抓源头”“治未病”。
执法发力敢亮剑
“我本以为工钱会打水漂，没想到这么快就拿到了工资，感谢劳动保障监察工作人员的高效办案。”不久前，群众通过亲笔书写感谢信的方式，向安远县人社局工作人员表示感谢。
原来，今年7月，农民工代表程某与黄某等人到安远县劳资纠纷调解平台反映安远县某项目拖欠农民工工资一事。接到群众反映后，安远县人社局高度重视，立即开展核查工作，通过组织召开协调会、下达限期改正指令书等法律文书和对项目负责人进行约谈等方式，多管齐下推动纠纷化解，很快6名农民工合计5万余元工资就全部结清。
对于欠薪行为，市人社部门敢于亮剑，全面起底近三年国务院欠薪线索平台、12345热线、信访投诉等渠道反映的欠薪线索，按照“双交办一抄报”的超常规措施，加快推进存量问题见底清仓。对存量欠薪问题实行周调度，通过向欠薪问题突出、久拖不决的项目业主单位下发《交办函》、向市直行业主管部门下发《提示函》等方式，督促限期化解欠薪问题。同时，在全市范围内开展工程建设领域“安薪行动”，持续推进相关政策法规全面覆盖在建工程项目农民工工资支付工作各环节，切实从源头推动拖欠农民工欠薪问题逐步得到有效治理。
据统计，专项行动期间，全市共检查在建工程项目350个，督促用人单位为涉及的1545人支付工资等待遇2136万元。
保驾护航优服务
“您好，您被拖欠的工资已到账了吗？”“已经拿到手了，太感谢了！”工作人员回访时，投诉者罗某在电话那头高兴地说。
为确保涉欠薪线索“案结事了”，市人社局工作人员主动通过电话联系、上门走访等方式做好回访工作，建立欠薪线索回复审核抽查机制并形成台账，按每个县（市、区）线索回复当天总量的10%进行常态化抽查核实，对回访不属实的发回重办，切实提高了欠薪线索核处质效。
为方便群众维护自身合法劳动权益，依托劳资纠纷调处平台，在市人才集团一楼经办大厅设立劳动争议“一站式”受理窗口，由劳动监察、劳动仲裁联合进驻窗口办公，实现劳动监察、劳动仲裁业务“一站式”办理，有效提高劳资纠纷调处效率，切实让群众少跑腿，不断提升劳动者幸福感和满意度。（记者钟清兰 通讯员王贵福 黄彩云）
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